Ta Pravila in pogoji rezervacije so bili vzpostavljeni na podlagi standardov panoge, upravljavskih in operativnih postopkov ter naših osebnih izkušenj z lastništvom in upravljanjem Viva Rooms od leta 2013. Ta Pravila in pogoji rezervacije so del vaše rezervacije pri nas. Z rezervacijo se strinjate, da boste upoštevali vsa naša hišna pravila, pogoje in postopke. Ta Pravila smo vzpostavili za spodbujanje ozaveščenosti in varnosti naših gostov ter zagotavljanje njihove prijetne izkušnje med bivanjem v Viva Rooms.
Prijava je možna od 15:00 do 20:00. Pozni prihodi so po predhodnem dogovoru možni najkasneje do 21. ure za doplačilo 10,00 EUR. Če nameravate prispeti izven časa za prijavo (po 20. uri), nas kontaktirajte vnaprej. Prijava po 21. uri ni več mogoča, zato vas prosimo, da po potrebi prilagodite svoje načrte in se prijavite pravočasno. V nasprotnem primeru bomo vašo rezervacijo označili kot neprihod.
Prijava pred 15:00 je vedno na zahtevo in odvisna od razpoložljivosti, vendar se bomo potrudili po najboljši močeh ugoditi vaši zahtevi. Prosimo, da nas kontaktirate pred vašim prihodom, da zagovotimo nemoteno prijavo.
Ob vašem prihodu se bomo potrudili ugoditi posebnim zahtevam (npr. določeno nadstropje ali številka sobe, dodatna ležišča, otroška posteljica itd.), vendar ne moremo vnaprej jamčiti za razpoložljivost teh dodatnih storitev in opreme.
Odjava je do 11:00.
Za poznejšo odjavo nas kontaktirajte pred vašim prihodom ali med bivanjem, in potrudili se bomo ugoditi vaši zahtevi. V kolikor poznejša odjava ni mogoča, lahko pustite prtljago na recepciji in jo prevzamete pozneje tekom dneva.
Recepcija je načeloma odprta od 10:00 do 20:00 v poletnem času in od 12:00 do 20:00 v zimskem času. Pridržujemo si pravico do tega, da recepcijo zapremo pred 20:00 ali spremenimo obratovalni čas.
V kolikor boste prispeli z avtomobilom, vas želimo opozoriti, da Viva Rooms nima zasebnega parkirišča, saj se nahajamo v peš coni. Parkiranje je možno na ulici in stane 0,70-1,20 EUR/uro med 7. in 19. uro. Parkirnino je potrebno podaljšati na 2 uri.
Za bolj udobno bivanje, predlagamo, da parkirate na bližnjih parkiriščih. Najcenejše javno parkirišče je oddaljeno 10 minut (8 €/24 ur) – na Trgu osvobodilne fronte (ob glavni železniški/avtobusni postaji).
Na voljo sta tudi dve parkirni hiši, oddaljene manj kot 3 min hoje.
– na Trdinovi ulici (18,00 EUR/8h)
– podzemna garaža hotela Union na Miklošičevi (čez cesto, pribl. 20,00 EUR/dan).
Splošna kapacieteta Dvoposteljne sobe in Apartmaja sobe je 1-2 osebi. Splošna kapacieteta sŠtiriposteljne sobe je 4 osebe. Dodatno ležišče je na voljo v Apartmaju in Štiriposteljni sobi (z doplačilom). Dodatno ležišče je potrebno rezervirati pred prihodom, rezervacijo pa mora dokončno potrditi naša nastanitev.
Otroci do vključno 2 let bivajo brezplačno ob uporabi obstoječe postelje ali razpoložljive otroške posteljice. Otroci od 3. leta do 11. leta bivajo za 10,00 EUR/otroka/noč ob uporabi obstoječe postelje ali razpoložljivega dodatega ležišča. Otroci starejši od 12 let se štejejo kot odrasle osebe. Odrasla oseba v sobi doplača 20,00 EUR na noč za uporabo razpoložljivega dodatnega ležišča.
Ti stroški niso vključeni v ceno sobe in se zaračunajo dodatno.
Največje število dodatnih ležišč v Apartmaju in Štiriposteljni sobi je 1. Največje število otroških posteljic v sobi je 1. Dodatno ležišče ali otroška posteljica sta na zahtevo in morata biti potrjeni z naše strani. Otroške posteljice so dovoljene v vseh vrstah sob.
Praviloma se vse sobe opremljene z zakonsko posteljo, ki jo lahko uporabljata ena ali dve osebi. Na zahtevo so na voljo tudi ločena ležišča v Apartmaju in Štiriposteljni sobi. Rezervacija sobe z ločenimi ležišči je dokončna šele, ko jo potrdi naša nastanitev.
Za garancijo vaše rezervacije, je potrebna veljavna kreditna kartica, ki jo pred-avtoriziramo do 6 dni pred vašim prihodom.
S pred-avtorizacijo preverimo veljavnost vaše kreditne kartice in da so na njej zadostna sredstva za kritje vseh ali dela stroškov rezervacije. S pred-avtorizacijo začasno rezerviramo/zadržimo znesek rezervacije.
Upoštevajte, da pred-avtoriziranega zneska na zadržuje naša nastanitev, temveč vaša banka oz. banka izdajateljica kreditne kartice. Znesek se sprosti samodejno po največ 7 dneh, vendar obdobje sprostitve lahko traja dlje. V kolikor sredstva po 10 dneh še niso sproščena, vas prosimo, da stopite v stik z vašo banko.
Brez ustrezne garancije oz. pred-avtorizacije, potrditev rezervacije ni mogoča. Če nimate kreditne kartice, lahko alternativno pripravimo predračun in vam ga pošljemo po elektronski pošti. V tem primeru se plačilo izvede z bančnim nakazilom pred vašim prihodom.
Ob rezervaciji ne bomo zaračunali depozita. Podatke o vaši kreditni kartici bomo zahtevali le za garancijo vaše rezervacije in za izvedbo pred-avtorizacije do 6 dni pred datumom prihoda. Celoten strošek rezervacije boste poravnali ob prihodu. V naši nastanitvi sprejemamo naslednja plačilna sredstva: gotovina, kreditne kartice (Visa ali MasterCard) in debetne kartice (Maestro, BA, Karanta).
Plačilo bo izvedeno v celoti takoj ob rezervaciji. Ob prihodu vam bomo izročili račun za bivanje.
Vsa predplačila so dokončna. V kolikor boste pravočasno, torej izven odpovednega roka, preklicali rezervacijo in/ali druge s tem povezane storitve, vračilo denarja ne bo mogoče. Namesto tega vam bomo izdali vavčer, ki ga lahko uporabite pri prihodnjih rezervacijah. Vavčer velja v vseh nastanitvah, ki jih upravljajo Burja Hoteli. Veljavnost vavčerja je 12 mesecev od dneva izdaje.
Cena sobe vključuje namestitev, ne vključuje turistične takse, ki jo je treba plačati ob prihodu. Dodatne storitve so na voljo ob doplačilu, razen če ni določeno drugače v pogojih naših Posebnih ponudb.
Turistična taksa znaša 3,13 EUR/osebo/noč. Otroci od 7 do 18 let so upravičeni do 50% popusta in tako plačajo le 1,57 EUR/otroka/noč.
Rezervacijo lahko brezplačno odpoveste ali spremenite do 5 dni pred datumom prihoda (razen če je v pogojih za Posebne ponudbe določeno drugače). V primeru kasnejše odpovedi ali neprihoda se zaračuna celoten znesek rezervacije. Odpovedi/spremembe je potrebno posredovati v pisni obliki na e-mail.
Rezervacija brez možnosti vračila denarja zahteva predplačilo v celoti na dan rezervacije. Kasnejša odpoved ali spremembe nista več mogoči brezplačno.
Ne prevzemamo odgovornosti za pozne odpovedi iz kakršnega koli vzroka višje sile, kot so nezgode, naravne katastrofe in epidemije.
Kajenje v zaprtih prostorih je prepovedano v skladu z Zakonom o omejevanju uporabe tobačnih in povezanih izdelkov – ZOUTPI (Uradni list RS, št. 9/17 z dne 24. 2. 2017). Zato napročamo vse goste, da spoštujejo prepoved kajenja v sobah. V primeru neupoštevanja zakonodaje bomo primorani zaračunati generalno čiščenje sobe v višini 100,00 EUR.
Smo hišnim ljubljenčkom prijazna nastanitev, zato z veseljem sprejmemo vas in vašega kosmatinčka. Doplačilo za hišnega ljubljančka znaša 10,00 EUR/noč. Doplačilo krije dodaten čas in napor za čiščenje sobe po vašem bivanju, saj lahko naslednji gostje trpijo za alergijo. Za hišne ljubljenčke, ki niso psi ali mačke, nam pošljite povpraševanje.
Da bi zagotovili najvišjo dodano vrednost, ponujamo vsakodnevno osveževanje sobe — brisanje prahu, sesanje, menjava košev za smeti, čiščenje kopalnice, po potrebi tudi dolivanje mila in dodajanje toaletnega papirja. Sobarica bo z veseljem postiljala, če bodo vsi osebni predmeti odstranjeni s postelje. Ker smo ekološko ozaveščena nastanitev, se trudimo osvežiti sobe in obenem učinkoviti vačevati z naravnimi viri. Temu primerno menjamo brisače vsak drugi dan, posteljnino pa vsak peti dan. Ne glede na naš pravilnik pa lahko kadarkoli zahtevate sveže brisače in posteljnino.
Pozor: osveževanju v času trajanje epidemije Covid-19 morda ni na voljo. Za več informaciji pozorno preberite naše Covid-19 smernice.
Osebje in vodstvo si pridržujemo pravico do vstopa v sobo za razumne namene, kot so nujni primeri, osveževanje in čiščenje, vzdrževanje, preverjanje stanja sobe in njenega pohištva in opreme, ter da naslovimo ali preprečimo kršitev Pravil in pogojev rezervacije.
Po potrebi je v vsaki sobi na voljo večji sef z navodili za uporabo. Čeprav osebje in vodstvo sprejemamo in spoštujemo ukrepe za zagotovitev varnosti vseh gostov in njihovega premoženja, končna odgovornost je na gostu.
Za goste, ki prihajajo v času, ko sobe še niso na pripravljene, in za goste, ki so se odjavili, vendar želijo prevzeti prtljago pozneje tekom dneva, ponujamo brezplačno shrambo prtljage.
Zaradi omejenega obratovalnega časa recepcije vas prosimo, da se med prijavo ali dan pred predvideno odjavo dogovorite z osebjem glede shrambe prtljage.
Naše sobe se nahajajo v stavbi, kjer so tudi druge enote v zasebni lasti, zato vas lepo prosimo, da spoštujete nočni mir. Glasovi in druge naprave naj bodo ves čas pri nizki glasnosti. Vrata je potrebno odpirati in zapirati potiho. V stavbi je prepovedano zbiranje na hodniku, tekanje po stopnišču, zabave, povzročanje nemirov in/ali motečega hrupa. V primeru nemirov bo dana ena vljudna prošnja (opozorilo) za zmanjšanje hrupa. Če naše opozorilo ne bo upoštevano, boste morali zapustiti naše prostore brez vračila denarja.
Gost odgovarja za škodo v Viva Rooms, ki je nastala po njegovi krivdi ali krivdi tistih, ki ga obiščejo ali katerekoli druge osebe, za katero je odgovoren. Gost bo v celoti povrnil stroške za sanacijo škode, ki je nastala po njegovi krivdi. Če gost prostovoljno ne pokrije stroškov povzročene škode, si pridržujemo pravico, da bremenimo kreditno kartico, predloženo ob rezervaciji.
Gost se obveže, da se bo v času bivanja obnašal spoštljivo, ne bo motil drugih gostov ter povzročal nemirov in drugih sitnosti v prostoih Viva Rooms.
V primeru kršitev naših Pravil in pogojev rezervacije, si pridržujemo pravico do odstranitve iz naših prostorov brez predhodnega obvestila in brez navedbe kakršnega koli razloga. V primeru, da gost ne zapusti sobe, si pridržujemo pravico do odstranitve prtljage in ostale lastnine iz sobe, ki jo zaseda gost.
Pridržujemo si pravico do sprememb, posodobitve ali odprave Pravil in pogojev rezervacije ter druge vsebine, ki je objavljena na spletni strani brez predhodnega obvestila. S spremembami Pravil in pogojev rezervacije se lahko seznanite na naši spletni strani. Vsaka sprememba Pravil in pogojev rezervacije pred vašim odhodom se šteje kot del vaše rezervacije oz. zaveze med vami in našo nastanitvijo.
